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🔁 Política de Reembolsos y Devoluciones – VigilanciaSmart.com

1. Derecho de Arrepentimiento

De acuerdo con la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, los consumidores tienen derecho a revocar la aceptación de una compra realizada a distancia dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.​

Para ejercer este derecho, el cliente debe enviar una notificación por escrito a nuestro correo electrónico info@vigilanciasmart.com indicando:​

  • Número de pedido​

  • Nombre completo del comprador​

  • Fecha de recepción del producto​

Una vez recibida la solicitud, coordinaremos la devolución del producto.

2. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos que cumplan con las siguientes condiciones:​

  • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque original intacto.​

  • Debe incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.​

  • No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o alteraciones.

3. Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, el cliente debe:

  1. Contactarnos a través del correo electrónico info@vigilanciasmart.com dentro del plazo establecido.​

  2. Proporcionar el número de pedido y una descripción detallada del motivo de la devolución.​

  3. Adjuntar fotografías del producto si presenta defectos o daños.​

Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección: DIRECCIÓN FÍSICA DE LA EMPRESA.

4. Costos de Envío

  • Si la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, asumiremos los costos de envío.​

  • En otros casos, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

5. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.​

  • El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.​

  • El tiempo estimado para la acreditación del reembolso es de CANTIDAD DE DÍAS HÁBILES.

6. Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos en los siguientes casos:​

  • Productos personalizados o hechos a medida.​

  • Productos en oferta o con descuento especial.​

  • Productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.

7. Cambios

Si el cliente desea cambiar un producto por otro, debe seguir el mismo procedimiento de devolución y realizar una nueva compra una vez procesado el reembolso.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, por favor contáctanos a través del correo electrónico info@vigilanciasmart.com.​

​

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Recomendamos a nuestros clientes revisar periódicamente esta sección para estar informados sobre posibles actualizaciones.

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